Χρησιμοποιώντας Κοινωνικά Μέσα για την επίτευξη στρατηγικών στόχων: Το παράδειγμα του Obama
Αρχή » Ιστολόγιο » Χρησιμοποιώντας Κοινωνικά Μέσα για την επίτευξη στρατηγικών στόχων: Το παράδειγμα του Obama
Καθώς τα Κοινωνικά Μέσα (Social Media) αναπτύσσονται διαρκώς, ένα νέο περιβάλλον κάνει την εμφάνισή του, το οποίο επιτρέπει στις επιχειρήσεις να ανακαλύψουν πως να αναπτυχθούν και να εδραιώσουν τόσο τα επικοινωνιακά όσο και τα πελατιακά τους δίκτυα μέσω της προσέλκυσης κοινωνικών κοινοτήτων (social communities) αποκτώντας κατ’ επέκταση ένα στρατηγικό πλεονέκτημα ενάντια στους ανταγωνιστές τους.
Η εκλογική εκστρατεία του Barack Obama αποτελεί ένα πολύ ενδιαφέρον παράδειγμα εμπλοκής κοινοτήτων μέσω κοινωνικών μέσων μιας και αρκετοί υποστηρίζουν ότι αυτή η εμπλοκή έχει βοηθήσει σε μεγάλο βαθμό την εκλογή του νέου Αμερικανού προέδρου.
Τα μαθήματα κοινωνικών μέσων που λαμβάνουμε από την εκστρατεία του Obama είναι:
- Ξεκινήστε νωρίς
- Αναπτυχθείτε κλιμακωτά
- Να είστε καινοτόμοι όπου χρειάζεται: κάντε όλα τα υπόλοιπα καλύτερα από τους ανταγωνιστές σας
- Κάντε εύκολη την εύρεση πληροφοριών, την προώθηση τους και την δραστηριοποίηση του κοινού
- Επιλέξτε τους χώρους στους οποίους θα κινηθείτε
- Προωθήστε διαδικτυακό ενθουσιασμό σε συγκεκριμένες και στοχευμένες δραστηριότητες οι οποίες επεκτείνουν τους στόχους της εκστρατείας
- Ενσωματώστε την διαδικτυακή υπεράσπιση σε κάθε στοιχείο της εκστρατείας σας
Η εκστρατεία του Obama αντιλήφθηκε από πολύ νωρίς την σημασία ανάπτυξης στρατηγικής διαδικτύου η οποία θα επέτρεπε την προσέγγιση μελλοντικών ψηφοφόρων δίνοντας τους την δυνατότητα να εκφράσουν ελεύθερα την γνώμη τους μέσω ιστοσελίδων κοινωνικών δικτύων όπως για παράδειγμα το Facebook, YouTube και MySpace. Αυτός είναι και ο λόγος που η εκστρατεία του Obama αφιέρωσε αρκετό χρόνο στην μελέτη και κατανόηση μελλοντικών ψηφοφόρων καθώς και στον καθορισμό δραστηριοτήτων οι οποίες θα στόχευαν στα μοναδικά χαρακτηριστικά του κάθε τύπου ψηφοφόρων.
Η εκστρατεία του Obama δεν προσέγγισε ψηφοφόρους από κάθε κοινωνικό μέσο που υπάρχει διαθέσιμο. Αντιθέτως, στόχευσε μόνο στις πιο σημαντικές και δημοφιλείς πλατφόρμες κοινωνικών δικτύων. Δημιουργώντας προφίλ χρήστη σε κάθε ένα από αυτά τα δίκτυα, η εκστρατεία του Obama κατάφερε να κερδίζει το πλεονέκτημα της γρήγορης και εύκολης πρόσβασης σε εκατομμύρια ψηφοφόρους με κύριο στόχο να τους κατευθύνει στην κύρια ιστοσελίδα της εκλογικής εκστρατείας.
Παρόλα ταύτα, η γνώση του που βρίσκονται οι μελλοντικοί ψηφοφόροι δεν παρουσιάζετε να είναι αρκετή. Οι χρήστες του διαδικτύου θα έπρεπε να είχαν την δυνατότητα να έχουν εύκολη πρόσβαση στην ιστοσελίδα της εκστρατείας του Barack Obama και γενικότερα να έχουν εύκολη πρόσβαση σε όλες τις σχετικές πληροφορίες και περιεχόμενο που δημιουργήθηκε κατά την διάρκεια της εκλογικής εκστρατείας μέσω των μηχανών αναζήτησης. Για τον σκοπό αυτό, η εκστρατεία του Obama εφάρμοσε Βελτίωση Θέσης Κατάταξης στις Μηχανές Αναζήτησης μέσω βελτίωσης του περιεχομένου των σχετικών ιστοσελίδων με βάση δημοφιλείς λέξεις-κλειδιά έτσι ώστε να πετύχει την υψηλότερη θέση στα αποτελέσματα των μηχανών αναζητήσεων. Επιπλέον, δημιουργήθηκαν διαφημιστικές εκστρατείες στο διαδίκτυο οι οποίες στόχευαν τις ίδιες λέξεις-κλειδιά με σκοπό την προσέλκυση περισσότερης κίνησης σε συγκεκριμένες ιστοσελίδες.
Τέλος, η εκστρατεία του Obama χρησιμοποίησε λογισμικό ανάλυσης στατιστικών στοιχείων έτσι ώστε να αναπτύξει στατιστικές εκθέσεις με βάση την κίνηση η οποία κατευθυνόταν στις ιστοσελίδες μέσω κοινωνικών δικτύων. Η χρήση λογισμικού για λήψη στατιστικών στοιχείων αποδείχθηκε ιδιαίτερα πολύτιμη για την αξιολόγηση των διαφόρων παραλλαγών ηλεκτρονικών μηνυμάτων, διαφημίσεων και ενημερωτικών μηνυμάτων και βοήθησε σημαντικά στην κατανόηση των στοιχείων εκείνων (επικεφαλίδες, περιεχόμενο, κουμπιά επιλογής, βίντεο) που προσέλκυαν επιτυχώς τους περισσότερους ψηφοφόρους. Ως συνέπεια, είχαν την ευχέρεια να παρακολουθούν συνεχώς και να βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα κάθε δραστηριότητας τους στο διαδίκτυο έτσι ώστε να επιτυγχάνουν τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα στον προσηλυτισμό ψηφοφόρων.
Η κύρια τακτική που χρησιμοποιήθηκε κατά την διάρκεια της εκλογικής εκστρατείας του Barack Obama ήταν η τακτική “Μπουσουλώ”, “Βαδίζω”, “Τρέχω” και “Πετώ”. Η πιο κάτω εικόνα παρουσιάζει τον τρόπο με τον οποίο μια επιχείρηση μπορεί να προσελκύσει το κοινωνικό κίνημα και κατ’ επέκταση μελλοντικούς πελάτες μέσω μιας προσεγμένης στρατηγικής αργών και σταθερών κινήσεων. Δηλαδή, είναι σημαντικό για την επιχείρηση πρώτα να δηλώσει την παρουσία της στο διαδίκτυο μέσω της δημιουργίας ιστοσελίδας, έπειτα τα εμπλουτίσει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, ακολούθως να εμπλακεί σε κοινωνικά μέσα όπως ιστολόγια, το Facebook και άλλους παρόμοιους χώρους και τέλος να έχει μια πιο ενεργή συμμετοχή στα μέσα αυτά μέσω της χρήσης βίντεο, κειμένων, φωτογραφιών κλπ.
Εάν επιθυμείτε να εδραιωθείτε στον χώρο των κοινωνικών δικτύων και να δημιουργήσετε την δική σας εκστρατεία για προσέλκυση πελατών μέσω του διαδικτύου μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή να ζητήσετε μια πρώτη εκτίμηση από την WabbieWorks.
Πηγή: Guy Kawasaki, Baekdal.com